1. Кто мы
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом CHATEAU SOBOR S.R.L., IDNO 1021600046088, с юридическим адресом: MD-2043, ул. Doctor Tudor Strișca 8/3, кв. 83, мун. Кишинэу, Республика Молдова, в качестве оператора персональных данных обрабатывает данные посетителей сайта soborfamilyresort.md, клиентов и лиц, запрашивающих информацию или услуги, предоставляемые Sobor Family Resort.Местонахождение Sobor Family Resort: мун. Кишинэу, Стаучень.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:
E-mail: contact@soborfamilyresort.md
Телефон: +373 62 122 122

2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от запрашиваемой услуги и способа вашего взаимодействия с нами мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• информацию, необходимую для запроса или подтверждения бронирования;
• даты заезда и выезда и количество гостей — в случае услуг размещения;
• дату мероприятия, тип мероприятия, приблизительное количество гостей и другую информацию, предоставленную для подготовки предложения;
• информацию, переданную через контактные формы или формы заказа обратного звонка;
• комментарии и сообщения, отправленные вами;
• информацию, необходимую для выставления счетов и выполнения юридических обязательств, когда это применимо;
• выбранные вами настройки получения коммерческих сообщений;
• техническую информацию об использовании сайта, такую как IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы и информацию, связанную с файлами cookie, в соответствии с условиями, описанными в Политике использования файлов cookie.

Через общедоступные формы сайта мы не запрашиваем полные данные банковской карты, медицинские данные или данные документов, удостоверяющих личность, за исключением случаев, когда определённая информация впоследствии необходима для оказания услуги или выполнения юридического обязательства.
Просим не указывать в свободных полях или комментариях персональные данные, которые не являются необходимыми для вашего запроса.

3. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные, в зависимости от ситуации, для следующих целей:
a) ответа на запросы, отправленные через сайт, по телефону, электронной почте или другим каналам связи, а также выполнения необходимых действий до заключения договора;
b) проверки наличия мест и подтверждения бронирований проживания, ресторана или других услуг;
c) подготовки предложений и организации мероприятий, включая свадьбы, банкеты, корпоративные и другие мероприятия, запрошенные клиентом;
d) предоставления заказанных услуг и управления взаимоотношениями с клиентом;
e) обработки платежей, оформления необходимых документов и выполнения юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств;
f) обработки запросов, претензий и возможных споров, а также защиты прав и законных интересов оператора;
g) обеспечения функционирования и безопасности сайта, предотвращения мошенничества, инцидентов и неправомерного использования на основании законного интереса;
h) отправки предложений, новостей, информации о мероприятиях или других коммерческих сообщений только при наличии необходимого согласия;
i) использования аналитических, рекламных cookie и других необязательных технологий только в соответствии с выбором, сделанным пользователем посредством механизма управления cookie.
Если обработка осуществляется на основании согласия, оно может быть отозвано в любое время без ущерба для законности обработки, осуществлённой до его отзыва.

4. Обязательность предоставления данных
Поля, отмеченные как обязательные в формах сайта, необходимы для обработки запроса, проверки доступности, подготовки предложения или предоставления запрашиваемой услуги.
Если вы не предоставите эти данные, мы можем быть не в состоянии обработать запрос или предоставить услугу.
Необязательные поля можно оставить незаполненными.
Предоставление данных для получения коммерческих сообщений является добровольным и не является условием бронирования или использования услуг Sobor Family Resort.

5. Кому мы можем раскрывать данные
Доступ к персональным данным в пределах, необходимых для выполнения должностных обязанностей, могут иметь уполномоченные сотрудники и партнёры CHATEAU SOBOR S.R.L.
Кроме того, мы можем использовать поставщиков услуг, которые помогают нам в:

• хостинге и администрировании сайта;
• работе форм и электронной почты;
• управлении бронированиями и взаимоотношениями с клиентами;
• работе CRM;
• аналитике и статистике;
• интернет-рекламе;
• обработке платежей, если применимо;
• IT-услугах и обеспечении безопасности;
• других услугах, необходимых для работы Sobor Family Resort.

Эти поставщики получают только те данные, которые необходимы для предоставления соответствующих услуг, и обязаны обрабатывать их в соответствии с применимыми договорными условиями и требованиями законодательства.
Конкретный список поставщиков и цифровых сервисов будет обновляться в соответствии с фактической конфигурацией сайта и систем, используемых CHATEAU SOBOR S.R.L.

6. Международная передача данных
Некоторые используемые нами поставщики услуг могут обрабатывать или хранить персональные данные за пределами Республики Молдова.
В таких случаях CHATEAU SOBOR S.R.L. проверяет применимое правовое основание передачи и, когда это необходимо, применяет соответствующие договорные, технические и организационные меры для защиты данных.
Дополнительную информацию о соответствующих поставщиках и международной передаче данных можно запросить по адресу contact@soborfamilyresort.md.

7. Как долго мы храним данные
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей, для которых они были собраны, а также для выполнения применимых юридических обязательств.
Как правило:

• запросы, которые не приводят к заключению договора или бронированию — до 12 месяцев с момента обработки запроса;
• данные, относящиеся к бронированиям, услугам и заключённым договорам на проведение мероприятий — в течение периода, необходимого для исполнения договорных отношений, а документы, подпадающие под налоговые и бухгалтерские обязательства, — в соответствии с применимыми законодательством сроками;
• данные, используемые для коммерческих сообщений — до момента отзыва согласия или до тех пор, пока цель, для которой они были собраны, остаётся актуальной;
• данные о настройках cookie — в соответствии со сроками, указанными в Политике использования файлов cookie.

После истечения соответствующего срока данные удаляются, анонимизируются или продолжают храниться только при наличии юридического обязательства или иного законного основания для их дальнейшего хранения.

8. Cookie и аналогичные технологии
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.
Cookie, строго необходимые для функционирования сайта, могут использоваться без активации дополнительных функций.
Аналитические, рекламные cookie и другие необязательные технологии используются в соответствии с выбором пользователя, сделанным посредством механизма управления cookie.
При первом посещении пользователь может принять необязательные cookie, отклонить их или настроить свои предпочтения.
Настройки можно изменить позднее с помощью опции «Настройки cookie», доступной на сайте.
Подробная информация об используемых cookie, их поставщиках, целях и сроках хранения доступна в Политике использования файлов cookie.

9. Коммерческие сообщения
Мы можем отправлять по электронной почте, SMS или другим каналам информацию о предложениях, услугах, мероприятиях и новостях Sobor Family Resort только в случаях, разрешённых законом, и, когда это необходимо, на основании отдельно выраженного согласия.
Подписка на коммерческие сообщения является добровольной.
Согласие можно отозвать в любое время с помощью механизма отписки, указанного в сообщении, или направив запрос по адресу contact@soborfamilyresort.md.
Отзыв согласия на маркетинговые сообщения не влияет на существующие бронирования или предоставление других запрошенных услуг.

10. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете запросить:

• доступ к своим персональным данным;
• исправление неточных или неполных данных;
• удаление данных при наличии предусмотренных законом условий;
• ограничение обработки;
• переносимость данных, когда это применимо;
• возражение против определённых видов обработки;
• отзыв согласия, если обработка осуществляется на основании согласия.

Для реализации своих прав вы можете направить запрос по адресу contact@soborfamilyresort.md.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Когда это необходимо для защиты данных, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

11. Жалобы
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением применимого законодательства, просим связаться с нами по адресу contact@soborfamilyresort.md, чтобы мы могли рассмотреть и решить вопрос.
Вы также имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных Республики Молдова в соответствии с предусмотренной законом процедурой.

12. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.
В зависимости от используемой системы и выявленных рисков эти меры могут включать контроль доступа, безопасную аутентификацию, управление правами пользователей, обновление систем, резервное копирование, меры IT-безопасности, обучение персонала и процедуры управления инцидентами.

13. Данные несовершеннолетних
Сайт и маркетинговые сервисы Sobor Family Resort не предназначены для намеренного сбора персональных данных непосредственно у детей.
Бронирование и заключение договоров на оказание услуг должны осуществляться лицами, обладающими необходимой дееспособностью.
Если для предоставления услуг проживания или других услуг необходима информация о несовершеннолетних, она обрабатывается только в объёме, необходимом для предоставления услуги и выполнения применимых юридических обязательств.

14. Ссылки и внешние сервисы
Сайт может содержать ссылки на сервисы или платформы, управляемые третьими лицами.
Когда вы покидаете сайт Sobor Family Resort и переходите на внешний сервис, обработка данных соответствующим поставщиком регулируется его собственными условиями и политиками конфиденциальности.

15. Обновление Политики
Настоящая Политика может обновляться при изменении предоставляемых услуг, используемых систем и поставщиков или применимых требований законодательства.
Актуальная версия будет опубликована на этой странице вместе с датой последнего обновления.
Последнее обновление: 13.08.2026